2012年3月11日,宝马公司携手当地授权经销商郑州宝莲祥向“壬辰年黄帝故里拜祖大典”组委会交付了7台BMW 7系和15台BMW 5系长轴距,作为今年拜祖大典指定贵宾用车,在十余天内为参加大典的海内外贵宾提供尊贵、安全和舒适的服务。交车仪式期间,郑州宝莲祥4S店总经理刘涛先生接受记者专访。
记者:作为新成立的经销商,郑州宝莲祥有哪些独特的优势。
刘总:开业伊始,我们就致力于为客户提供差异化、个性化的服务,并期望以此能够区分我们和其他经销商。为此,郑州宝莲祥除了努力提升自己产品和服务本身的服务质量之外,还努力的致力于企业文化的建设。具体的表现比如在慈善和文化事业方面我们都有一下特别的活动。开业之初,我们投资人就向宝马爱心基金捐款60万分别在南阳社旗、商丘宁陵、平顶山叶县,建了三所童悦之家小学。并且我们还将在本年度定期的组织爱心车主为们的童悦之家小学。在3月4日广州海心沙举行的BMW奥运中国计划启动仪式上,我们郑州宝莲祥童悦之家的小朋友还特别受到BMW邀请,配合容祖儿等明星同台演出。包括我们集团的董事长助理也接到童悦之家的邀请,点名让我们参加8月份姚明的姚基金活动。这个就是无形的影响力,通过对慈善的关注,体现我们老总个人及公司对于企业文化的一种诉求,那就是回馈社会,回馈我们员工,回馈客户。这也是我们公司定下的一种基调,通过慈善等差异化营销打造一种特别的文化氛围。
我们还通过一系列的差异化的营销服务,用文化的力量去形成一种纽带,让客户感受到这个店的不一样、用车经历的不一样,最终形成品牌口碑的传播。就像杜甫诞辰1300周年纪念诗会的第一场就在我们这里做,通过文化作为纽带,用爱和对社会的奉献来做一种主旋律,自然就把我们的店宣传出去。这也是宝莲祥今后倡导和培养的方向,可能和别人存在一种理念和文化上的反差,但有可能成为我们未来的核心竞争力。
记者:宝莲祥成立伊始就参与了拜祖大典这样的高级别活动,是处于什么样的考虑?
刘总:拜祖大典是全球华人的一个盛典,作为一个有责任感的企业,我们有义务参与其中。而且BMW能够向组委会提供贵宾用车,我觉得也是一个相得益彰的好事情。
记者:针对拜祖大典,宝莲祥有没有开展特别的营销活动,让客户参与其中?
刘总:对此我们也开展了特别的企划,就是近期到店和购车的客户都有机会我的我们拜祖大典入场门票,同时有机会购买我们拜祖大典限量版的BMW5系轿车。同时,近期的促销活动也比较多,比我的全新1系推出了0利率、0月供的金融政策;3系的金融、保险以及智联礼包的赠送,7的针对金融、2年8万公里、车险赠送的三重礼遇等。进店的客户还是有很多能够获得购车礼遇的机会。
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