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郑州宝莲祥BMW 2012售后服务体验之旅圆满落幕

郑州宝莲祥BMW 2012售后服务体验之旅圆满落幕

发布时间:2012/9/24 15:13:43

   922日,郑州宝莲祥开启了BMW 2012 售后服务体验之旅活动,在“悦常在,驾无忧”售后服务战略指导下,进一步提高客户满意度,努力成为每位BMW车主最贴心的宝马服务专家。

2011年,伴随“悦常在,驾无忧”售后服务战略的推出,针对售后业务的特点,宝马特别推出了“BMW售后服务体验之旅”活动。活动旨在向广大车主和客户推广“悦常在,驾无忧”的BMW售后服务理念,全面介绍宝马售后服务业务特色和高水准的维修技能。活动一经推出就得到经销商的积极参与和车主的欢迎。

今年,郑州宝莲祥为参加“BMW 2012 售后服务体验之旅”的来宾们准备了丰富的“旅程”,安排了CBS连连看、机油保养DIY等精彩活动,处处体现宝马客户至上的售后服务理念。车主们可以直观、深入的了解宝马独具特色的售后服务举措和服务技能,充分体会宝马“高效,透明,关爱”的核心价值所在。

“悦常在,驾无忧”是2011年初宝马在业界率先推出的售后服务品牌战略。在这一战略下,以高素质人才和高品质服务为基础,以优化服务流程为手段,宝马售后服务围绕“高效、透明、关爱”三大客户价值不断推出创新服务举措,以提升工作质量。其中,针对需求最广泛的两项“高效”服务——预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”,受到客户广泛欢迎;已经成功实施3年的“BMW保养套餐”的“透明”服务在全国执行统一和透明的价格,非常有市场竞争力,同样得到业内和客户的高度认可。全国范围的BMW事故救援服务,更体现了宝马对客户的“关爱”。

伴随宝马在中国的快速发展,宝马的售后服务网络也以快速、优质、稳定的发展态势,在业界首屈一指,经销商及服务网点多达290家,数量雄踞豪华车之首。5152个维修工位,8万原厂配件,4大零件配送中心,300万订单处理能力,5162名国际认证服务人员,强大的实力成为获得更高客户满意度的保证。

郑州宝莲祥宝马4S店的维修服务中心车间工位有36个,拥有德国原装进口的国际先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备;所有的售后技术人员和销售人员全部接受了BMW的专业培训及认证;郑州宝莲祥遵循BMW全球统一的最高标准,全力打造全新理念的国际化宝马销售服务体系,努力为中原消费者提供国际化标准的五星级专业服务。

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