11月23日，郑州宝莲祥举行了主题为“倾情关注用心聆听”的5系车主访谈，宝莲祥各个部门的负责人与车主朋友面对面地坐在一起，共同沟通和交流购车体验、车主活动以及售后服务等内容。通过这个平台，宝莲祥引导车主朋友畅谈各服务环节的细节感受，用心聆听了来自车主朋友的声音，也非常感谢车主朋友们提出的宝贵意见和建议。宝莲祥将从本质上提升服务质量，为广大BMW车主提供更加贴心优质的服务。
活动当天，受邀车主100%出席，并带来了用车过程中遇到的问题以及对品牌、经销店的意见和建议。在访谈中，各部门负责人对车主提出的疑问进行记录与解答，就车主关心的能够解决的问题给出了回应，并将需要持续改善以及厂家反馈的问题认真记录。同时宝莲祥也为车主朋友们展示了车主活动的图片，并询问了大家对车主活动的期望，大家畅所欲言，都表示以后要多多参加宝莲祥的车主活动。
车主朋友们非常肯定这种与经销店沟通的形式，白女士说：“我是今年7月份在宝莲祥购车，已成功介绍身边的三位朋友也在这里买车了，宝莲祥组织的很多客户活动，让大家成为了朋友。很希望能够对于我们这样忠诚的客户公司给予更多的关注”。宝莲祥同样希望通过宝马与车主成为朋友，并为车主提供优质的服务，带来愉快的用车生活。
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