法国雷诺在中国10款车 5年销量翻8倍
在华销量的持续增长对于雷诺来说绝不是一个巧合，对中国市场的针对性布局是最重要原因。而面对着中国进口车市场近些年的增速放缓，陈国章依旧信心十足，“今年的进口车市场下滑9%，雷诺则基本与去年持平，我们还是保持原来的销售目标，增长30-40%左右。”之所以他有这样的底气，多款新车型的规划不可或缺，而带有跨界元素的车型将成为雷诺在华新产品的重要构。
从800台到3万台，雷诺中国只用了4年左右的时间，这其中离不开热销车型的贡献，陈国章自然深知这一点，“SUV市场竞争非常激烈，单靠一个产品是风险很大的，所以我们需要第二个畅销的产品，所以我们选择了风朗。”在导入新产品的同时自然不能缺少应有的自信，“单车的进口费用一般需要1.3万-1.6万人民币，而我们今天已经减到了1300元。”很显然，单车成本的控制是未来更多新车顺利导入的基础。
今年经销商将达115家 全面强化售后服务
当然，雷诺今天的成功离不开与经销商伙伴的合作，陈国章在说到这一点时更像是在谈论自己的朋友，“今年的建店都不会找外来的经销商，以现有经销商为主，他们都已经有了自己的培训中心、备件库等，这样成本可以很好的节省下来。要提供一套能赚钱的方案，就是把现在赚钱的店进行复制，并共享现有资源。”
对于2013年的渠道扩张规划他则表示，“到现在为止已有86家形象店，今年会达到115家。”
如今想要获得更好的口碑售后服务的强化不可或缺，记得在参加雷诺二次腾飞的发布会时陈国章曾被媒体一再追问车辆自身问题的解决方案，当时他给出了“免费更换”的承诺，“我们要关注客户对品牌的价值效应，包括企业责任心、产品性价比、对问题处理的方式，有没有承担等。从现在看来我们当时的举措是很正确的，这是最好的方式。”对于售后他还特意提到了在售后服务方面推出的政策，“我们从去年开始执行以客户为本，包括换轮胎、导航升级、保修时间延长、五年保修保养、拖车服务等，要把这些做成标杆。”
不投大笔资金做广告宣传 更看重明星效应
熟悉雷诺的人都会注意到一个细节，虽然很少看到雷诺有大手笔的广告宣传，但几乎每一次新车上市或车展都会看到明星的助阵，陈国章对此表示：“把一个品牌从无到有，最好的宣传方式就是需要一个焦点，花几个亿投入广告还不如把产品的价格往下拉，所以我们选择了“明星”，可以把明星的定位与品牌进行结合。”而除此之外，雷诺以老车主口碑式宣传为导向的方式也一直从未改变。
“售后团队的负责人由法国人换成中国人，原来是六个大区的6个区域经理改成24个人的团队去支持经销商。”在最后陈国章谈到了对于雷诺中国管理层的本土化调整。作为一个进口品牌，如何找到适合自己的定位尤为关键，无论从管理层、产品，还是对于渠道建设的布局，雷诺中国在很短的时间内摆脱了“水土不服”，这是其未来成为领先者最大的资本。
雷诺车行千万里，佳润服务零距离
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