品质服务无止尽一汽丰田经销商网络再上新台阶



新年伊始，万象更新，神州大地处处洋溢着喜庆气氛。1月22日，一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称“一汽丰田”）2019年第一批认定店签约仪式在北京千禧大酒店举行，来自全国的八家经销店正式成为一汽丰田认定店，由此，开启了一汽丰田的认定经销商网络2019年的新征程。

基于品牌的发展和为客户带来更好服务的考虑，一汽丰田从2015年起推出了品牌认定店的概念。一汽丰田对获得认定店资质的经销店提出了更高要求，首先，认定店必须是一汽丰田综合绩效考核中最优秀的经销店，同时也是对品牌业绩提升做出了很大贡献的经销商伙伴。

获得2019首批一汽丰田认定经销店资格的分别是：东莞市永佳丰田汽车销售服务有限公司（2家分店升级）、惠州俊峰丰田汽车销售服务有限公司（分店升级），以及乐清龙华丰田汽车销售服务有限公司、山东唐弓集团有限公司、杭州康隆丰田汽车销售服务有限公司、成都建国汽车贸易有限公司和临夏州华宇汽车贸易有限公司。

伴随着认定经销店在全国遍地开花，一汽丰田的整体服务水平不断提升，将为更多用户带来更好的品质体验。

布局网络对经销商坚持严苛服务标准

在对行业趋势和消费者需求洞察之后，一汽丰田制定并实施了更加符合品牌发展的策略。通过渠道下沉，推出MINI 4S店和分店新形态（城市展厅、维修服务直营店、大卖场专柜）等多元化销售模式，同时提供4S店同质服务与更便捷的购买渠道、保养维修网络，拉近了与消费者的距离，赢得了更多客户。

一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理水谷雅史表示，一汽丰田将不断强化产品，全面提升生产力和品牌形象，以实际行动支持各类销售店更好地发展。

经销商网络不断扩张的同时，一汽丰田也始终对经销店的服务水平保持高标准和严要求。一汽丰田汽车销售有限公司副总经理刘振国表示，近年来一汽丰田打破传统网络发展模式，放开了新投资人的招募，此举在坚持丰田汽车高水准服务水平的同时，丰富了一汽丰田经销店网络，也收获了更多用户。

对经销店服务标准的严格要求，使得成立15年来备受消费者欢迎的一汽丰田，在中国车市整体遇冷的2018年，取得突破性成果，实现了品牌整体销量逆势上扬，成为中国车市名副其实的“领跑者”。

“致真 至极”指引方向树立全新品牌形象

作为面对面为客户提供服务的基层单位和品牌最重要的合作伙伴，遍布全国各地的一汽丰田经销商网络，将与企业同步发展，树立一汽丰田全新品牌形象。

2018年，一汽丰田成立15周年之际，正式发布了“致真 至极”全新品牌口号。真，是真实、真诚、真心，是一汽丰田的态度和主张；极，是极致精工、极致服务，是企业的匠心和方法论。并将此作为品牌发展指引。

一汽丰田以“致真 至极”为指导，通过对一汽丰田人的价值观确立和认同，进化为与消费者产生共鸣，让消费者能体验和感受到一汽丰田品牌的言行一致。通过品牌战略规划，将实现品牌认知度及美誉度的全面提升，将对营销支援形成可量化实绩。

同时，站在客户的角度思考，满足客户需求，为客户提供值得信赖的产品和真诚的服务，通过制造升级、新能源化、智能网联和营销升级等一系列战略落地，持续创造最大客户价值和社会价值。

在传递企业价值观和诉求的同时，从品牌到经销商网络共同努力，打造中国汽车行业合资品牌数一数二的影响力及品牌形象，展现一汽丰田的全新品牌魅力。

客户第一 服务标准再提升

始终坚持“客户第一”企业理念的一汽丰田，不断赢得消费者与客户的口碑，累计收获了近700万车主，取得了丰硕成果。

伴随着认定经销店的不断扩张，将进一步丰富一汽丰田的网络建设，同时也将提升一汽丰田品牌的整体服务水平。

未来，一汽丰田将用实际行动诠释“致真 至极”，通过产品矩阵、服务策略和服务手段的全面升级，为客户带来一个全新的一汽丰田。