【中部主流汽车网络联盟讯】日前,来自江苏省连云港市的王先生向媒体投诉,其于1012年购买的江铃2013款 S350 2.4T 两驱手动柴油豪华版5座驭胜,购买后发现毛病不断。最主要的是发动机在1500-1800转的时候共振,后来车身出现锈蚀多达7-8处,多次找连云港的4s店和日照的4s店,都无结果,打江铃公司售后的电话也杳无音信,并且说没有任何办法,现在又说锈蚀已过三包期,无法解决。
笔者想说的是,国产汽车本来就步履维艰,质量问题就不用多说了,属于硬伤,如果我们努力了,相信可以做好。但售后服务这些软实力呢?难道我们就不能争口气,别再让车主诟病不行吗?给中国品牌争争光。江铃汽车该三思!
同样是江铃驭胜,来自浙江的汪女士,是2013年10月买的13款 S350 2.4T 两驱自动柴油豪华版5座。2015年4月7日因为油不好说油路需要清洗,油箱清洗,修好后5月31号车子又发不着了,4S店把车拖走,在6月1号查出问题,说是油不好导致油嘴和高压油泵损坏,需要更换。而维修费需要1W多,车子才开了3W公里!油一直都在中国石化里加的,车子都是很正常的,没有出现任何问题的,油一直是在大加油站加的,现在更换油嘴,之后如果出现同样问题,这个责任谁来负?请问江铃,这样维修合理吗?
再来看看浙江省宁波市余姚市魏先生的遭遇,同样是2013款 S350 2.4T 两驱自动柴油豪华版5座驭胜车型。 魏先生是2014年6月24日在慈溪市友铃汽车服务有限公司提的车,当天到家后车门就无法正常上锁,第二天才关起来。 2014年7月初,也就是一个星期后,200公里的时候,车子遥控失灵,无法正常发动,拖车去了4S店,解释为感应器装歪了,无法感应到车钥匙。 2014年8月中旬,6000公里的时候,车子开始出现漏油,解释为安装原因,油管松动,漏油,当时就帮我们拧紧螺丝,工作人员并且说,漏油正常,不影响使用。并未予以更换。 2014年9月,车子再次严重漏油,期间并出现车子无法正常发动。也只是拧紧螺丝,并未更换 2014年12月29,车子第三次出现漏油,开去4S店却被告知没有漏油,家里的车库已经全部是滴落的油。2015年1月31日,又一次无法正常发动,被告知是我们自己操作失误。而友铃汽车服务有限公司写的情况证明里证实,车子无法发动是由于感应器没有装好。“4S店如此不负责,将问题都抛到消费者身上,对自己做出的承诺和证明,视为一张白纸。”
更有车主“强烈要求更换新车或者召回赔偿,我们消费者不是你们品质不良的牺牲品,问题不解决、维权一天也不会停止。选择江铃是我这辈子最大的遗憾。”
难道江铃汽车还不该三思而后行吗?今天的中国消费者已经懂得如何去维护自己的利益了。要想做个车主信得过的汽车品牌,除了做好过硬的技术功夫外,售后服务也是关键呀!消费者真的是伤不起了。