2015汽车消费服务大探访、暗访活动之一——首站走进北汽幻速河南润吉

中国•中国主流汽车网络媒体联盟讯：2015年10月15日，由河南电视台《车舞飞扬》栏目牵头，联合中国•中部主流汽车网络媒体联盟成员单位商都网汽车频道、河南车网、大河车网、酷车369、大河车城网、中部汽车网、河南电台驾车106.6等中部主流网络媒体走进北汽幻速河南润吉店，拉开了探访、暗访活动的序幕。此次大型探访暗访活动，组织了在河南汽车行业内资深人士，都有着十多年的从业经验，在行业运营及采编方面都是精兵强将，将对行业进行全方位拉网式的走访。

媒体暗访团首站，深入到北汽幻速河南润吉店，走进展厅和车间，对汽车销售环节、售后维修环节进行全方面的走访。走访内容包括店面布置、人员素质、车型类别、服务接待等4S店的各个方面进行细致的观察与了解。在走访过程中，媒体暗访团发现，该公司展厅布置干净整洁，温馨舒适，接待人员服务周到，讲解祥细，宾宾有礼。

经过走访，探访团了解了很多的情况，并召开了座谈会，充分交流，增进了解。当主流媒体联盟代表向该公司相关人员介绍了此次暗访活动的意义时，该公司人员表示支持这样的活动，能够使真正优秀的企业脱颖而出，能使优异的服务得到传播与提升，对整个行业的发展具有非常重要的意义。

据了解，北汽幻速”作为北汽西南基地独立产品乘用品牌，致力于以高品质多功能的产品，满足用户多元化的需求，助力广大用户实现更加多姿多彩的生活之梦。所推出的一系列车型，受到消费者的好评与追棒，该店还在试营业期间，短短三个月时间，销量已经过百，体现出了该品牌很强的市场竞争力。北汽幻速大区领导还深入到河南各地区，介绍车型情况以及售后服务延保等问题，切实维护消费者利益，保障消费者合法权益。

经过走访发现，北汽幻速的售后真是不错，店里的大部分技师，都有五六年的汽车保养维修经验，以前在合资品牌的售后服务部门也有过工作经历，都具备很强的专业技能。

据悉，北汽幻速售后服务部每天都有工作人员会上论坛了解车友的各种购车、用车问题，同时也收集车辆运行中的真实反馈，用于后续产品改进。了解到客户的保养需求后，售后服务部立刻通知当地经销商，主动邀请客户到店进行出免费检测。

作为一个全新品牌，北汽幻速自去年4月份面世以来迅速风靡车市，9月份销量成功突破万辆，连续四个月位居SUV热销榜单前十。在郑交会车展上，北汽幻速更是创下四天售车203台的佳绩，成为河南地区最受欢迎的小型SUV车型。其热销的背后，既有高性价比产品的功劳，也与贴心、专业的售后服务密不可分。

在交流会上，北汽幻速厂家大区领导表示，此次大探访活动，把首站选在了他们的品牌店，从走访结果看，他们通过了考试，及格了，这使他非常高兴，说明北汽幻速店面管理与服务得到了认可，他也感谢经销商平时为工作所付出的巨大努力。他们也将再接再励，更好的为消费者进行服务。

随着此次大探访活动的强力启动，暗访活动将会全面跟进。为了更好地推动大探访、暗访活动有力开展，我们还将联合行业主管部门领导，法律界精干的精英律师等相关专业人士，组成法律援助顾问团，争取把探访、暗访工作做得准备，做得扎实，节实为市场和消费者出谋划策，排忧解难，助推行业健康有序发展。