消费者抱怨 口碑难立
据悉,青年莲花L3的故障率一直不低,不少消费者在买车时对青年莲花的质量总会很担心。
4月30日一位进店看车的消费者对《投资者报》记者说:“其实这车性价比真的挺高,但是一直担心它的质量。有朋友称这车由于经销商少维修起来很麻烦,零件的价格也不低……”
北京房山区一位L3车主高女士就在为修车的事情发愁,她的车于2011年11月18日出事故,后拖到4S店进行维修,截止到今天已经近好几个月。由于缺少后轮轴承、发动机皮带、机盖锁、支撑杆等配件,导致车无法修理,多次和4S店联系,推说厂家不发件,我们没办法!又多次和客服联系,说总公司缺件,请耐心等待。
高女士称,“我耐心了几个月了! 4S店在车没修好的情况下让我提车,现在车由于上述配件没换存在问题,基本上不敢开,厂家必须赔偿我的损失!”
知情者透露,由于青年莲花汽车产量较小,相应零配件的生产量也比较少。相比其他品牌汽车,青年莲花零配件的供应问题确实比较难解决。
根据青年莲花内部人士透露:“今年青年莲花预计会在北京开一到两家服务中心,针对解决青年莲花汽车的维修保养。短期内4S店暂时不会再继续扩张。”相信这与之前其经销商打算退网不无关系。
不过,青年莲花品牌能否继续在北京市场立足,或许是现在北京莲花L3车主最为关心的问题。