定制策略使捷豹路虎中国市场渐入佳境【2】

　　随着经销商网络的快速搭建和汽车保有量的增加，为了让经销商有车可卖、保证车主所需求的零配件及时更换就成了首先要解决的事。对此，截至今年7月，捷豹路虎已在苏州、北京、广州、重庆等重点城市和中枢城市建立了零备件配送中心，苏州的配送中心已达到亚洲第一的规模。目前，全国已有5家配送中心，配送运转效率大幅提升。

　　品牌差异化竞争比销量扩张更重要

　　虽然捷豹路虎在华销量这两年时间实现了突飞猛进的飞跃，但是高博还有更重要的目标要实现。

　　“捷豹路虎与其他品牌完全不一样，不是简单追求销量的单项提升而进入中国市场，而是希望打造自己独特的文化魅力，并且实现中国本地长远发展。而且我觉得业务的快速发展并不一定要建立在销量大量提升的基础上。所以，我们所做的不是简单地追求量的扩张，更重要的是希望实现品牌的差异化竞争。”高博告诉记者。

　　高博认为，保持与众不同的独特性是捷豹路虎产品的精髓之一，未来我们将在中国等其他地区实现生产，保持产品纯正的英国豪华风范，以及传承经典的设计DNA，将非凡的品牌精神融入到产品中。

　　推出路虎揽胜极光等小排量车型是否会影响到捷豹路虎的豪华车品牌形象时，高博对此表示否定。“豪华车的品牌形象与排量大小没有关系，品牌形象主要体现在主推车型的个性和品质等内涵特征上。首先要把最好的产品质量与过硬的产品带到中国市场，不管是捷豹品牌，还是路虎品牌，产品本身质量过硬才是最重要的。”

　　当然，把最好的产品、最好的车型带到中国市场，满足中国消费者需要，在产品过硬的前提下进行差异化的品牌推广也是必须的。自今年3月份开始，捷豹推出了“无可复制的生命力”全新品牌形象，为捷豹品牌掀起了新的认知提升和美誉度提升。路虎方面也推出了揽胜极光维多利亚·贝克汉姆限量版，维多利亚是英国著名的设计师，与路虎品牌有高度的契合气质。

　　为了让消费者体验捷豹路虎的英伦血统和满足消费者的多样化需求，捷豹路虎已经在北京、广州、浙江湖州三个城市建立了路虎体验中心，预计在明年年初，还将在成都开设第四家路虎体验中心。陆续铺开的路虎体验中心将覆盖全国各核心区域，令更多路虎消费者更加全面、深入地感受路虎的品牌内涵和产品性能。

　　当然，打造捷豹路虎的品牌形象，不仅要重视消费者的需求，也要关注经销商的成长和赢利，这样经销商才能把厂商的品牌形象不打折扣地完整体现。“对此，我们在全国成立两家经销商培训中心。捷豹路虎的售后服务将秉承力臻完美的态度，为车主提供最专业的技术支持，把每位顾客和捷豹路虎品牌充分地结合起来；在客户满意度提升的同时，不断增强品牌的竞争力，推动品牌的健康发展。”高博表示。

　　高博表示，未来也会更关注售后服务及二手车业务，其中包括专享迅捷服务项目。希望在原有的基础上提供更优质的服务，以期吸引更多的中国消费者成为捷豹路虎的忠实拥护者。