"加油站+"从传统经销商向综合服务商升级

    从传统的油品销售，到频频与移动互联网、大数据、O2O这些时髦概念搭界，我省的加油站已由传统零售商，华丽转身成综合服务商。与此同时，第三产业与传统产业的融合，也变得更加紧密、有效。

1 加油站提供办ETC卡、洗车服务

20日上午，郑州市民王先生驾车带妻子回老家。行至黄河南路与正光街交叉口时，轿车拐进了中石化加油站。4排加油机前，几辆汽车正在排队加油。妻子刘女士打开车门，走进了站内的易捷便利店。

不一会，刘女士将丈夫叫进了便利店。"你不是说要办ETC(电子不停车收费系统)卡吗，这里就有啊。"带着疑惑，王先生走进了便利店。"之前一直想办，但回家的高速口没网点，有时候也懒得专门跑去办理。"而这次，王先生没绕一步路，就了却了小小心愿。

而在9公里外，刚从郑州市21世纪小区出门的赵先生已在附近加油站享受了一次免费的洗车服务。这家位于中州大道西侧的加油站，在今年5月增加洗车服务后，进站车辆逐步增加。

洗车行的工作人员说，用户只要购买站内相应的车用商品，就可以享受免费洗车服务。"不买商品也行，我们现在搞活动，快洗一次才10元。"据称，目前在郑州市区内，中石化郑州公司旗下已有5个加油站开通精细洗车服务，业务量最少的每天洗车40台，最多的每天要洗160台。

2 引入综合服务，消费者坐享便利

其实，市民王先生和赵先生享受的服务，是在不经意间推出的。早在2009年，中石化郑州公司的加油站，就开始推行便利店。而其中销售的商品，也从饮料、小食品，逐步扩展到后来的燃油宝、玻璃水、润滑油、礼品、车险、寿险等。

在今天，加油站办ETC卡、话费充值、洗车、购买日常生活用品等服务，已然成为汽车"保姆"。不仅如此，很多郑州的车主，已养成每周五到加油站充值的习惯。究其原因，也是因为加油站与交通银行开展的一项优惠活动，吸引了大量银行储户。

据介绍，目前该公司已经与太平保险、交通银行、建设银行、中国移动、中国电信、电台广播等10多家服务商合作。

此外，数百座加油卡客户专享区站点，也在全省各地开始运营，在这个客户专享区内，已经初步实现了24小时自助加油;加油站的加油员已不仅仅是加油员，而是加油引导、现场安全、客户服务等多重身份的综合加油员。

3 打造平台，综合服务商正在形成

在业内人士看来，我省加油站增加洗车服务，看中的不仅仅是汽车后市场，而是私家车主未来的整个生活服务。而这个推测，其实有人早已破题："未来中石化的成品油零售不仅仅是卖油，而是转型成为综合服务商。"

早在去年，中石化方面就曾表示，会依靠三万余座加油站、2万多家便利店，打造一个平台，为8000万忠诚加油卡客户，提供衣食住行一站式服务。

20日，受访的中石化郑州公司负责人称，"互联网+"的概念已经深入人心，而"加油站+"，同样有无限+的可能。在异业联盟框架下，加油站与银行、保险、交通、通信等诸多行业实现跨界合作，最终目的还是为了优化服务，使客户享受更多便捷的消费体验。

据了解，该公司也正在逐步探索更加深入的客户服务，比如手机查询网点、一键导航、自助充值、精细化快餐等等。