作为一个已经度过120岁生日、积淀120年精湛造车工艺的汽车品牌,雷诺始终坚持以最高的产品及服务品质保障“安心畅行”,致力于为每一位用户提供安心、放心的拥车生活。“安心畅行”更与“悦心设计”、“暖心科技”一起组成雷诺品牌三大DNA,120年来不断为客户创造美好、愉悦的生活。
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产品品质不计成本 确保安心用车体验
在保障产品品质上,东风雷诺不遗余力、不计成本,始终以严苛的欧系标准,全心全意的实践“安全畅行”。
2018款科雷傲
科雷嘉
雷诺在中国的所有车型均符合欧洲安全水平,无论是国产双车2018款科雷傲、科雷嘉还是进口车型新雷诺卡缤和ESPACE,都达到E-NCAP五星标准。尤其是科雷嘉,在2016年12月C-NCAP测试中获得同级最高分。国产双车还全系标配6安全气囊和ESP,为每一位用户提供最贴心的安全保障。同时,两款车的车身结构均按照欧洲标准打造,高强度钢超过30%、镀锌钢板达到65%。为了最大地保障安全,双车在B柱等核心区域均采用1500兆帕热成型钢,前防撞梁更是采用了1500兆帕超高强度热成型钢,彰显了东风雷诺对产品品质的严苛要求以及对用户安全的高度重视。值得一提的是,由于一些装配在国内还难以实现,比如科雷嘉的热冲压成型,东风雷诺直接从欧洲进口相应零部件,毫不妥协地遵守欧洲顶级安全标准。
为了让客户拥有更好的拥车体验,东风雷诺以专业、快速、贴心为服务宗旨,推出四大至臻承诺,致力于为每一位用户提供高品质服务。
1.1对1尊贵专属礼遇:东风雷诺为客户提供7*24小时专属顾问服务
2.2大安心承诺:服务价格透明,备件纯正保真
3.3大快速服务:预约0等待、1小时快保、4小时小钣喷快修
4.4大免费服务:免费检查和洗车、免费保修、免费道路救援、免费送车
东风雷诺整体服务水平的高水准,受到了用户以及媒体、机构的认可。在全球售后满意度调研IACS 2017年排名中,雷诺品牌荣获第三名;在J.D. Power的调研中雷诺品牌排名显著提升,从2016年的第35名直接提升至2017年的第5名;而在中国汽车业界颇有影响力的“中国汽车服务金扳手奖”评选活动中,东风雷诺经销网点还荣获了“2017中国汽车服务金扳手奖”、“金扳手服务体验店”的称号。
120年来,安全和质量始终是雷诺品牌对用户作出的首要保证,为全世界用户提供了安全、舒适的拥车体验。而在中国,东风雷诺在每款产品的研发、生产、制造全过程中均严守欧洲高标准,力求让用户的每一次出行都能安心畅行。2018年是雷诺品牌120周年,以此为契机,东风雷诺将不断创新,挑战自我,以更高品质的产品、更高水准的服务,助力中国消费者点燃激情,尊享品质拥车生活。
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