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3.15汽车投诉：进口品牌售后服务遭诟病【5】

文章来源：     2011-03-15 08:46:54     编辑：安宁  
导读： 汽车质量已经成为消费者选购车辆考虑的重要因素之一，虽然我们自主的品牌时不时会被报有质量缺陷，但是，一直以来在消费者心中品质代名词的进口车也未必就真那么让人放心。进口车型价格相对非常高，在价格背后，其产品质量并没有能够与之相匹配，没有完全达到消费者的预期，只不过进口车在遇到问题的时候，基本上能够实施主动召回措施，因此，在面上看，他们似乎很负责任，其实不然。比如说2009年雷诺汽车生产的乘用车批量不符合我国强制性标准和有关技术法规，存在严重安全隐患。再比如沃尔沃召回2010款型号为XC60的汽车，当时原因定为驾驶员座椅侧盖板（座椅、控制面板）在驾驶员侧遭到碰撞时可能会将安全带固定装置释放到座椅骨架上。如果在碰撞事故中发生这种情况，座椅安全带将无法正确约束乘员，加大了乘员受伤的风险。

投诉品牌：斯巴鲁

投诉车系：森林人


购买时间：2009-04-01

购买地点：云南省文山州斯巴鲁4S店

购买价格：22.98万元

行驶里程：28000公里

希望解决方式：

      希望斯巴鲁4S店能够善待消费者，为我免费更换转向电子助力器。

问题描述：

      2011年3月5日车辆行驶时方向助力突然失效，打电话和4S店联系，修理人员到现场检查，故障未排除，开到4S店检查后，负责人告知电子助力器损坏需更换，但4S店不负责费用，理由：除1000公里和5000公里以外未在4S店定期保养。经查阅保修手册，定期保养项目中无保养电子助力器项目。

 

关键字：3.15汽车消费  
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