爱特码车载智能服务系统 引领汽车智能时代【4】

　　【项目篇】

　　A-TIME解决方案

　　---倾力打造汽车经销商精准服务、差异营销新时代

　　趋势

　　众所周知，中国拥有全世界最大的汽车消费市场，也有强大的汽车产品研发能力。中国工程院副院长、国家信息化专家副主任邬贺铨在世博会主题论坛上指出，由”物联网“衍生的”车联网“将成为未来智慧城市重要标志。人与人之间有互联网，物与物之间有物联网，车与车之间有车联网。车联网的发展，将使得我们的生活方式和生活空间被重新塑造，也让传统的汽车与交通概念被彻底颠覆！同时，车联网也是建设智慧城市的重要内容，带有“车联网DNA”的汽车不仅高效、环保、智能，更重要的是它可以提供前所未有的城市交通安全保障！

　　研究表示，车联网产业链涵盖汽车及零部件生产厂家、芯片厂商、汽车销售及服务商、软件提供商、方案提供商、网络供应商等多个领域，而拥有终端用户的4S店将在整个产业链中起到无可厚非的推动作用！近年来，作为4S店最基础的运营项目--整车销售，迫于汽车价格战，其利润空间已经严重收缩。面对这样的市场发展趋势，4S店对售后的重视日益加强，而事实上，售后服务的加强是4S店专业、实力的体现，也能帮助4S店不断增强获取利润的能力。对于任何一个企业或商家来说，客户永远是企业得以持续经营和发展的关键所在。那么，如何建立一个广泛、强大、稳定的客户群体呢？

　　背景

　　鼎易源研究人员对汽车经销行业经营现状进行了分析，认为阻碍其发展的主要问题集中在以下几个方面：

　　产品同质化严重，网点竞争力大。

　　保养履约率不稳定，售后产值无法保障。

　　客户贡献值低，维修客单价提高无门。

　　各类促销，活动投入巨大，收益小。

　　与车主的信息不对称，客户满意度低，厂家考核压力剧增。

　　针对以上分析，研究人员提出了爱特码解决方案。

　　爱特码

　　爱特码认为，巩固现有客户群，以创新的、差异化的、精准的服务拓展新客户群，是最有效及互利的方法。

　　爱特码作为深圳市鼎易源科技股份有限公司旗下品牌，车联网客户关系管理方案提供，应用Telematics，为汽车经销渠道实现营销模式的创新，在传统销售与售后服务基础上，重构汽车经销商盈利和客户关系管理模式，实现从销售企业到服务型企业的转型，并最终应用客户资源实现数据营销和网络营销，为4s店经营管理实现真正的精准服务和差异营销。这种创新的、精准的、差异化的服务模式有助于创造服务品牌，最终提升客户的满意度。

　　4S店借助V-Channel服务平台，开展自己的信息化管理，通过搭载在v-channel平台上的丰富的产品方案【V-Link可视化车载智能终端】、【C-Link全时在线的车载智能终端】、【C-Pad安卓系统车载智能终端】、【X-Link移动互联的车载智能终端】，与客户之间搭建了一座沟通桥梁，满足客户各种个性化服务需求！