服务节品牌化 一汽丰田诚信服务再升级

    2012年4月12日，一汽丰田服务节项目启动仪式于北京国家游泳中心（水立方） 隆重举行，并同步发布了项目名称及LOGO。随着项目启动仪式的开展，一汽丰田将服务节项目进行升级，更加品牌化、标准化、流程化的服务，将为客户在不同季节里的用车生活带来更多安心。同时，让车主们真正体验到一汽丰田“专业对车  诚意待人”的“诚信服务”。

　　一汽丰田自2003年成立之始，就针对不同季节的特点开展了对车辆的免费检测等关爱活动。近些年随着客户实际用车需求的不断变化，服务节的内容也在逐步丰富。为了使消费者的实际利益以及行车的安全性、舒适度得到更加切实的保障，今年，一汽丰田把服务节项目再次升级。

　　今后的服务节项目将不仅是一次活动，而且是一项长期化的品牌服务，具体来讲，主要具有四方面特点。固定的开展时间，4月春季服务节、9月秋季服务节将作为每年固定的活动开展，7月和11月的两次活动将根据市场需求而定，并预先告知客户，有效的提升客户的参与度；固定的服务对象，便于客户区分服务节内容，将项目品牌植根于客户心中；固定的项目形式，使客户在得到规范和统一的服务项目的同时，享受到高品质的服务和最实惠的价格；相对固定的内容推出，使服务项目更加贴合客户需求，令客户真切的感受到一汽丰田专业与诚意。

　　4月7日-4月22日，一汽丰田春季服务节已经如约而至，与往年相比，在今年的一汽丰田服务节中，客户可以享受到更多的价值回馈。首先，通过免费检测和清洁，包括对空调系统、雨刮器等的检测以及对空气滤清器、空调滤清器的清洁，使客户的用车安全得到切实的保障。其次，针对北方风沙气候及南方雨季季节而推出的“风沙套餐”和“雨季套餐”，在活动期间将有一定幅度的优惠。再次，推出了单品优惠券，客户凭借优惠劵可以在春季服务节期间享受单品9折价格优惠。此外，一汽丰田还特别推出了“我心中的服务节”评选活动。客户在领取和填写相关表格之后将有机会参加“伦敦助威团”，前往伦敦助威奥运。

　　行业人士指出，本次春季服务节为客户提出了有针对性的季节保养方案，不仅为车主解决了用车安全问题，而且为客户带来了更丰富的优惠和回馈。据了解，实际上，春季服务节只是一汽丰田今年“诚信服务”活动的第一波。为了使客户的用车生活更加安心，一汽丰田在售后服务方面将推出更多符合客户需求的服务活动，并且不断提升服务的透明度，拉近与消费者的距离。

　　将客户的所欲所求放在心上，对客户的所虑所想准确把握，通过每一次服务活动，一汽丰田将“专业”与“诚意”传递给客户，把“诚信服务”贯彻到实处，使客户得以轻松享受美好的汽车生活。