奔驰E系列质量问题丑闻不断

　　随着豪华车市场份额的增加，关于一些品牌或者产品的质量投诉也开始增长。值得注意的是，近期关于奔驰E系列车型的质量投诉较为集中，据悉，部分车主已经开始采取抱团维权方式，个别车主与4S店之间甚至产生了比较恶性的冲突，比较激烈的服务纠纷矛盾开始涌现。

　　从上周开始，中国汽车质量网也连续接到多位奔驰E系列车主的投诉电话，在沟通中，奔驰E系列车型的冲车、不踩油门情况下突然加速、换挡迟缓不平滑、涡轮漏油、抖动熄火、异响等问题被车主反复提及，具体分析看，这些问题尤其在E200和E260这两款车型上比较突出。

　　在接受中国汽车质量网的电话回访中，家住四川的周先生表示，自己的奔驰E200L车型平日加97号油，当时速在60—80公里时经常发生抖动，感觉油跟不上。一旦再次给油，就会出现熄火现象，而且已经多次差点出现交通事故，另外还会时常发生加速抖动的问题。周先生称，自己也跟4S店进行过沟通，对方总说是油品问题，后来也把点火角度调整了一下，但调整之后仍然出现过多次抖动问题，4S店最后认为是爆震引起，但并没办法根治。无奈之下，周先生目前已经建立了专门的QQ群，该群目前已经集中了出现相关问题的十几位车主，寄希望于集体发声，要求厂家给出说法。

　　另一位来自江苏常州的解先生也愤怒投诉了自己的遭遇，他表示，这辆花了40万左右买的E200车型，从提车回去后的半个月就发现了车子有冲车现象。发动机在冷车启动后热车的时候会出现抖动，冲车在冷车20—40公里/小时低速行驶的时候，经常出现刹车时严重降速现象，有点像急踩刹车，而且经常是在2500—3000左右才会换挡，换挡的时候有一秒左右时间是失速状态，加速时异响也特别大。解先生表示，他本人自2011年3月起就开始不断找4S店反映情况，先后多次修理，至今还未解决问题。4S店更是敷衍搪塞，起初说是在磨合期，后来说没试出来问题，中间还擅自做主给换了一个旧的零配件，令他非常愤怒。为了解决此问题，车主一家人甚至与当地4S店发生了较大的冲突，还惊动了警方，日常生活备受困扰。

　　除了闯车、熄火、异响等问题，四川的张先生以及湖南的陈先生则向中国汽车质量网投诉，表示自己的E260和E200车型发动机涡轮漏油问题始终无法排除，陈先生的发动机即使换了总成，目前又开始漏油。

　　一些专业汽车论坛上，关于奔驰E系列的故障问题也有很多讨论。一些帖子甚至获得了版主推荐。

　　鉴于以上车主反映的问题均为失效性问题，我们对于奔驰E系列车型的可靠性水平感到担忧。至于一些4S店谈及的“油品问题”，相关专家也认为，一个车型进入一个国家的市场，肯定要适应当地的油品、使用习惯和道路状态，如果你连情况都没了解，当然车辆会出现很多问题。由于一些车主反映的问题涉及比较严重的安全隐患，我们希望梅赛德斯-奔驰中国方面高度关注车主们的诉求，积极查找症结所在，帮助经销商协调解决车主的问题，而非任凭某些经销商胡作非为、不拿车主当回事。这才是一个国际知名品牌的应有之义。