海马第三届服务技能竞赛分站赛即将开赛

　　继7月25日海选赛圆满结束之后，9月3日，海马汽车“第三届服务技能竞赛”分站赛即将拉开帷幕。届时，来自全国7个大赛区的选手将通过分站赛的激烈角逐，赢取最终晋级全国总决赛的入场券。

　　第三届服务技能竞赛海选赛历时半个月，在全国各销售服务店开展，经过激烈的比赛，各销售服务店各选出1名服务顾问和2名维修技师晋级本次分站赛。为了让分站赛更贴近日常的工作，此次采取理论考试和实操演练相结合的方式。理论部分涉及品牌及产品知识、五步法流程、宝贝计划，以及技术文件、售后技术培训等内容。实操则侧重实况模拟演练，包括五步法流程、宝贝计划套餐推广及快速保养套餐等项目操作。理论实践并重的比赛内容，将全面检验服务顾问和维修技师的服务技能水平。

　　根据比赛规则，此次海马汽车“第三届服务技能竞赛”分站赛共分7大赛区，每个赛区将以销售服务店为单位抽签分为甲、乙两组，分别展开竞赛。最终，甲乙两组成绩第一名的销售服务店将代表该赛区直接晋级全国总决赛，与来自全国其它区域的精英共同角逐海马汽车“第三届服务技能竞赛”的总冠军宝座。

　　据成功晋级分站赛的某4S店工作人员介绍说：“海选赛阶段，店内销售、服务人员全部参与其中，经过不断努力部分人员取得了晋升分站赛的机会，同时，通过海选赛店内服务人员都得到了理论知识、技术技能上的全方位培训，服务顾问、维修技师的自身服务质量有了显著的提升。”

　　据了解，近几年，国内汽车产业经过一轮的突飞猛进发展之后，汽车产业售前售后服务问题凸显，无论是从行业发展还是顾客需求角度来看，品牌服务都已成为车企取得未来竞争优势的关键因素。经过本次服务技能竞赛海选赛阶段，各销售服务店在服务理论和实操上都获得了普遍提高，同时，销售服务店的服务意识和技能得到了相应的强化，未来，随着竞赛的不断深入，将进一步提高海马汽车服务品牌的顾客满意度。