捷豹路虎发力豪华细分市场

　　“我的葫芦里边是有药的。”来到中国一年有余的捷豹路虎中国总裁高博在跟记者谈及明年的市场预期时，神情略显神秘，但欲言又止的话语中却难掩对中国豪华车市场前景的兴奋。

　　负责过拉丁美洲、非洲、中东、印度和南亚次大陆、澳大利亚、英国甚至东南亚、韩国、日本、俄罗斯等市场的高博，在全球不少汽车市场都有过显赫的销售业绩，但中国汽车市场，尤其是豪华车细分市场的井喷势头让这位“身经百战”的销售高管体会到久违了的兴致盎然。

　　中国豪华车市场就像一列高速前行的列车，能够搭上这列快车的高端豪华车制造商大都收获了无限的喜悦和不断攀高的利润。

　　作为奢华汽车品牌的捷豹路虎，显然并未满足于当前的市场份额，如何利用当前自然式增长的契机赢得未来，是捷豹路虎高管们不断思索的问题，包括加大本土化力度在内的多项举措逐一开展。

　　细分品牌如何赢得大市场，捷豹路虎探索出了一条适合自己的独特路径。

　　加速本土化

　　作为进口车，捷豹路虎并不满足于直接将国外最新款产品卖给处于中国财富金字塔尖消费者这样一种简单的销售模式。让品牌更有亲和力，成为高博领导下的捷豹路虎中国销售团队花费精力最多的事情之一。而这也是高博的直接领导——捷豹路虎全球销售运营总监Phil Popham对中国市场制定的战略之一。

　　“过去的16个月当中，自从我们成立了全国销售公司之后，所做的一件大事，就是进一步地贴近中国的消费者。”Phil Popham在接受记者采访时坦言。

　　增加终端销售门店的数量，是走近消费者最直接的方式。据捷豹路虎中国透露，去年上半年，捷豹路虎在国内的4S店仅为40多家；到目前为止，投入运营的经销商已增至80家，捷豹路虎公司已经成功签约了第100家授权经销商。而据高博透露，明年3月份之前，授权经销商的数量将继续攀升。

　　严格的准入门槛保证了良好的顾客体验不会被经销商网络过快的扩张速度所稀释。据Phil Popham介绍，选择经销商的标准是非常严格和苛刻的，比如，新加入的经销商必须有销售豪华车的经验；第二，在客户体验和客户服务满意度方面必须是有非常丰富的经验，执行非常严格的标准；第三，本身也在一些主要的城市或者地区都设有分支机构和展示点，上述条件都能符合才可以成为捷豹路虎的合作伙伴。

　　除了在终端销售店面的加速布局，在本土化团队的搭建方面，捷豹路虎正在加速完善。随着大众汽车集团（中国）高管胡波的加入，捷豹路虎中国本土高管的含金量再度提升。事实证明，主管路虎品牌的胡波和主管捷豹品牌的柏睿安已经形成了品牌的强大推动力。

　　“胡波只是我们最新招募的本土高管。”高博表示，将来还有计划尽可能多地招募本土高管来加盟。

　　捷豹路虎中国公共关系副总裁谷晶称，现在公司的高管本土化比例很大。目前，捷豹路虎中国总部设在上海，不到两年的时间，已经由几十人扩张到200人，另外在北京也设有办公室。

　　而其他为本土化提供支撑的组织机构也在加速建设。2012年，捷豹路虎在中国的第三家培训中心将要在中国西部城市设立。此前，北京、上海已经各有一个培训中心。为了提高售后质量，第五家备件配送中心也即将开业，此举将进一步加快零部件周转周期。

　　“关键的一点是要贴近我们的消费者和购物群体，提供最优质的售后服务，使得他们对我们的产品产生信赖。”Phil Popham坦言。

　　本土化最直接的方式莫过于直接把生产基地移植到中国，在这方面，捷豹路虎的控股公司印度塔塔公司去年便已公开表示，在中国寻找合资伙伴。但截至目前，捷豹路虎国产一事仍没有确切的消息。