锦湖究竟有几张脸？【2】

　　与往常对普通消费者投诉的低调不同，贾康只是用微博非典型地投诉了一下，锦湖就很快高调地发表声明表示非常重视，对伤者表示慰问，并责成相关人员积极配合有关方面调查事故原因，如事故确因锦湖轮胎造成，锦湖轮胎愿意承担相应的责任。

　　且不论贾康事故车的锦湖轮胎是否有问题，仅就锦湖的态度，套用一句歌词就是，你看你看，锦湖的脸偷偷地在改变。这就让人不得不感慨，这人与人的差距咋就这么大呢？不错，贾康是专家，是名人，但首先是锦湖产品的消费者，锦湖用区别于普通消费者的高调来关注贾康车祸，难逃向名人权贵献媚的嫌疑，也让人因此对锦湖更加失望。

　　或许锦湖对此不以为然，会认为对待投诉低调了被指责是傲慢，高调了被说成是献媚，左右为难无所适从。但这里请锦湖务必清楚一点，无论是低调还是高调，消费者要的是处理所有问题都应有的诚信态度，要的是给予名人与普通人公平的待遇。如果厘不清这点起码的要求，那也只能把央视主持人马东在一档节目中常说的那句话送给锦湖了：也许你委屈，也许你不服，但你被淘汰了……