精典二手车 服务大升级

成都晚报10月27日报道 自今年8月在成都二手车市推出极具爆炸性的“15日无条件退车”承诺后，作为《客户利益保障计划》又一重头内容的“质保延伸”与“零整备”服务，又被精典汽车二手车中心在日前正式推向市场。两大重磅服务的全面推出，不仅直抵二手车市场长期以来所存在的服务软肋，也预示着成都二手车消费者的利益将从此得以更加有力的保障。

质保期比国家规定延长了4倍

此次精典二手车中心推出的“质保延伸”服务，其质保期被一下子提升到了1年两万公里。而按照国家商务部在2006年出台的《二手车交易规范》，二手车经销企业向最终用户销售使用年限在3年以内或行驶里程在6万公里以内的车辆，应向用户提供不少于3个月或5000公里（以先到者为准）的质量保证，精典二手车中心的“质保延伸”无论是时间还是里程，均远远超过了国家规定。

针对二手车的“质保延伸”，记者曾专门上网进行了查询，目前国内能提供此服务的仅有一两家主机厂，且条件极为苛刻。这意味着，在二手车的质保服务上，精典已成为全国二手车市场质量保证时间最长的车商。

为何敢于提供如此超常的质保期？“这是因为，我们对精典售出的每一辆二手车，都有十足的信心。”精典二手车中心负责人表示。据了解，除了严把收车关，对于每一辆收购的二手车，精典二手车中心还将通过专业的维修保养体系，进行111项的全面检测，以最大限度地保障车辆的品质。

零整备二手车的“0公里”

从8月开始启动的客户利益保障计划，是精典汽车为了进一步夯实其在二手车服务领域的标杆地位专门打出的一记服务重拳。其中既有对原有服务的全面升级，也有针对现实服务的重大创新，而“零整备”车型的推出，正是此次创新服务的经典之作。

何谓“零整备”？即精典对收购的二手车不做任何的装饰和维修，完全以车辆的“原生态”进行销售。精典二手车中心负责人透露，对收购的二手车进行整备或翻新以后再出售，一直是二手车市场的传统经营模式，但对于不少懂行的消费者来说，他们更愿意选择“零整备”的车辆，就像“0公里”是验收新车的重要指标一样，“零整备”二手车带来的最大好处，同样是让购车者在验车时对车辆的真实状况有一个最直观的了解，从而实现真正的放心购车。该负责人同时表示；“对选择购买“零整备”二手车的消费者，精典二手车中心依然将提供三到六个月不等的质量保证。”

在二手车市场，“零整备”的车型一直被视为市场的稀有资源，一则是能够满足“零整备”条件的车辆本身不多，二则是因为少了更多的加价空间，所以很多经销商也不愿意这样做。因此，在不少业内人士的眼里，此次精典对“零整备”二手车的推出显得弥足珍贵，既填补了市场的空白，也为消费者提供了更多的选择。邹风华

▲记者手记

精典成功赢在信任

从全国第一本文本化《二手车保养及保修手册》的推出到无条件退车、质保延伸以及零整备的施行，精典二手车中心近年一直在践行最初对市场的承诺——做二手车市场的服务标杆。践诺的过程，有口皆碑；践诺的结果，有目共睹——谁也不可否认，今天的精典二手车中心已经成为成都最具规模与实力的二手车品牌营运商。

严格来说，精典之所以能在今天的二手车市场取得如此瞩目的成就，来自市场来自客户的信任，是铸就其市场地位的真正原因。众所周知，信任一直是困扰和制约二手车发展的最大危机，而精典的成功，正是以“服务有保障、保障能兑现”的言出必行以及“为您想得更多、为您做得更好”的一贯舍得，在赢得信任的同时，也赢得了市场。

而归根结底，还是得益于对诚信的坚守和服务的秉持。