全国两会交通服务保障 客车企业准备就绪【2】

       大金龙：细微之处见真章

       “这些天我们一直在忙这个事情。”陈应松告诉《商用汽车新闻》记者。自春节上班后，大金龙北京分公司的工作人员就开始了配合用车单位进行车辆排查等方面的工作。

       据悉，今年服务全国“两会”的大金龙客车主要以2008年服务北京奥运会的车辆为主，在运营了两三年之后，大金龙对这批车辆的排查更为认真，要求也更加严格。“用车单位的管理很规范，对车辆的保养也很重视，但也不排除有个别司机在用车、养车上不够仔细，这就需要我们在车辆排查时特别注意。”陈应松表示。据介绍，在排查工作中，大金龙工作人员发现了一些车辆的小问题，并及时地给以解决。

       为确保保障工作高效进行，大金龙驻京负责人还对各服务点的人员配置、零部件储备情况进行协调管理，如果零部件出现问题，将立即联系零部件供应商，在最短时间内解决问题。“不放过任何一个细节，把所有可能出现的问题都提前预料到，并准备好应对方案，就能大幅降低突发故障的发生率。”陈应松说。

       苏州金龙：每个环节都不能掉以轻心

       “我们昨天还开了一个预备会，特别强调了全国‘两会’期间必须保证24小时服务。”金龙联合汽车工业（苏州）有限公司北京市场部客服经理仵明对《商用汽车新闻》记者说道。

       仵明表示，苏州金龙已经开展了两轮的车辆排查。第一轮集中在1月24日~2月15日期间，主要是委托用车企业和司机进行自检自查，做到一车一表，详实了解车辆情况；第二轮则集中在2月9日~2月27日，主要由修理厂和服务站进行复查。

       “我们对每一辆车都要全面排查，每个环节都不能掉以轻心。”仵明说道。据了解，在排查工作中，苏州金龙对动力系统、转向系统、制动系统以及油路、暖风等给予重点关注，确保每一辆车都有良好的车况、车容。

       在备件方面，苏州金龙也做了充分准备。仵明告诉《商用汽车新闻》记者，通过前期的排查，苏州金龙已将发现的问题全部解决。全国“两会”期间，苏州金龙相关人员每天都会对车辆进行检查，并随时随地保证车辆的正常运行。

       厦门金旅：要求越严 车况越好

       厦门金旅在春节前一周就开始了车辆检修工作。据厦门金旅驻京服务人员介绍，厦门金旅对全国“两会”用车的服务保障工作高度重视，很早就开始联合用车单位、修理厂、服务站乃至配套厂家开展保障工作。

       “排查标准是一年比一年严。”这位服务人员告诉《商用汽车新闻》记者：“为了提供最好的服务，我们派出专业人员跟踪检测，发现问题及时解决。”除了派遣专业人员采用专业设备和手段排查车辆，厦门金旅还着重强调和司机的沟通，了解司机的车辆使用感受，进而分析车况，进行相应的改善和提升。

       在排查过程中，厦门金旅不忽视任何能够改善的环节。据悉，诸如离合器高、轮胎花纹变浅等问题，一经发现马上更换。这也确保了金旅客车以更好的状态迎接服务全国“两会”的挑战。

       厦门金旅在配件储备方面也下足了功夫。据这位服务人员介绍，厦门金旅已经针对相关车型储备了相应配件，同时随时和配套企业沟通，做好全国“两会”用车的服务保障工作。