今年中旬,J.D.Power亚太公司最新发布了2009年中国售后服务满意度指数调研报告,上汽荣威获得846分,名列第四名,仅位于奔驰之后。上汽荣威作为国内的自主品牌,能够获得这样的荣誉自然是值得庆贺的。之前网上车市网站曾走访过北京上汽安福直营店,了解了荣威所提倡的“尊荣体验”服务。近日,网上车市网站又来到北京最大的荣威旗舰店博瑞祥程,看看“尊荣体验”是不是遍布荣威的服务网络。
荣威对每台进厂保养维修的车辆都能保证“一分钟内接待”,大多数时候都是车辆停好之后,服务顾问就会出门迎接。并且对车辆进行初步的检查,包括内部功能、外观、后备箱、备胎和工具等。
经过进厂的初步检验,车主进入服务大厅首先会迎来荣威招牌式的红茶,并开始办理维修保养手续。服务顾问会询问车主车辆的行驶情况,是否有异常、需要特殊处理等。随后,服务顾问将详细记录下车辆的进厂信息,并与车主确认。
来到荣威博瑞祥程服务站做保养维修的车主,可以与服务顾问免费索取荣威550吴.五.凌全时数字演唱会门票。在北京奥体中心体育场,吴克群、5566、王心凌、许巍将亲临演出。
服务顾问与车主确认了车辆的保养维修项目,就可以请车主去休息室休息,休息室分为无烟区和吸烟室,无烟区内设有柔软的真皮和布艺沙发,车主可以在休息室观看DVD或者通过休息室的电脑上网。