2011年一汽马自达汽车投诉 榜单领先【3】

　　投诉案例二：

　　叫“混混”、撕行驶证 一汽马自达4S店够“牛”

　　在港片中常会出现这样一个场景：黑社会老大随手一挥，一群黑帮成员便“威风凛凛”地出场，那种场面确实够“壮观”的，胆小的人见此架势准是又惊又怕息事宁人。在全民倡导和谐的时候，说句实在话，这样的阵势还真不多见，不过，江苏张家港市的车主季先生最近就“有幸”经历了类似的一幕。

　　作为一个普通车主，季先生为何会有如此“经历”，此事还得从他的马自达6汽车说起。

　　修车不成4S店反叫“打手”示威

　　季先生是一位马自达6车主，前不久他发现车后备箱盖漏水，且后备箱中还积了不少的水。当天下午4点左右，他将车开进了马自达4S店，按照维修保养流程，季先生在办理登记后就将行驶证交给了服务台，对方告知次日就可以取车。

　　次日上午大约10：30，季先生如约前来取车。他先仔细地检查了一下维修情况，但让他无法接受的是，4S店对后备箱积水的解决方案竟然是在他的爱车后备箱底部钻了两个大孔，工作人员对此的解释是，就算以后有再多的水漏进来也会从孔里流走。

　　一看到爱车被人无端端地钻了两个窟窿，季先生别提有多生气，一激动便和维修人员争论了起来。

　　由于4S店拒绝承认过错，而季先生偏偏又是一个比较执着的人，双方越吵越激烈。在争执的过程中，该店一位自称徐总的人出面了，他见面就直接说：“现在已经这样了，你想怎么样？！”言语中带着极度的不屑。

　　听到这话，季先生极为上火――“什么总经理，说话怎么是这样的水准！”一气之下，他向4S店提出更换新的后备箱。但经过多次交涉，对方只同意将孔补上。

　　出于对4S店解决方案的不满，季先生不断地交涉，为了摆脱车主的“纠缠”，徐总竟然叫来了几个社会上的“混混”向他示威，不仅如此，他甚至还将季先生的行驶证给撕了。

　　此时的季先生才真正明白，在强势的厂商面前，自己是何等的弱小，无奈之下，他只得知难而退。

　　车主网上维权，4S店扬言要追究车主责任此后，季先生还几次与4S店交涉，均无结果。此外，他还向一汽马自达总部投诉过，也没有一个结果，于是他便向媒体寻求帮助。

　　从9月22日投诉至今，相关媒体一直未接到过一汽马自达的任何回复。值得一提是，媒体在将季先生的投诉转给一汽马自达后，4S店竟扬言要追究车主的“诽谤”责任。