2011年一汽马自达汽车投诉 榜单领先【5】

　　投诉案例三：

　　马自达睿翼新车隔夜现瑕疵 4S店称打官司陪到底

　　睿翼最近可谓麻烦不断，继前不久爆出的“异响门”之后，如今又有沈先生投诉一汽马自达4S店销售“瑕疵车”，车主在来电中明确表示有证据在手。

　　但面对车主的质疑，一汽马自达4S店还信誓旦旦地表示这车没问题，并摆出一副“你告去吧，反正我们有时间陪你玩”的架势。一场官司下来少则两三个月，多则两三年，无疑是打算上演一出“秋菊打官司”现实版。

　　4S店的这种态度显然让沈先生无法接受，于是，只得向媒体寻求帮助。

　　新买的婚车隔夜竟成“瑕疵车”

　　2010年10月9日，沈先生购买了一辆马自达睿翼2.5L，拿到新车时发现车子是2009年8月出厂的，于是提出更换一辆。但汽车销售店一位负责人解释说，除了出厂时间是去年的，其它方面绝对没问题，并答应让利5000元卖给车主。

　　双方达成一致，并在销售合同上也注明了“该车出厂时间为2009年8月，给予5000元优惠”。

　　“手续办完后，晚上将车开回了家，发现方向盘跟底座有摩擦的故障，当晚就跟定海海上大众汽车反映了该情况。第二天早上把车开到了店里，维修部的工作人员给我解决了。”沈先生说。

　　“但是在维修时发现，车头大灯上面有一块漆跟其它地方光泽不一样，有点像落了灰尘似的，于是就拿了块布去擦，但怎么擦都擦不掉。朋友说可能是重新上的漆。同时，打开引擎盖一看，里面钢板也折得弯弯曲曲的，旁边朋友质疑这车肯定有问题。”沈先生向记者描述了当时的情况。

　　销售店的负责人来现场看了之后，也承认这车确实是做过油漆的，但他表示需进一步调查确认后后，才能给予答复。

　　“好不容易买辆新车本想明年初当婚车用，没想到却买了辆‘瑕疵车’，更令人气愤的是，4S店一口咬定车子没有问题，既不退换也不赔偿，而且还要我去打官司。马上要办喜事了，如今在这事上花了我很多的精力，上班睡觉都不安稳，弄的家里人也是‘怨声载道’。”沈先生无奈地说道。

　　二级经销商：车子当天到当天提与我们无关

　　记者随即与该车销售店负责人取得了联系，在电话采访中，负责人表示，这辆车是4S店的“库存车”，在4S店已经放了一年了，从4S店提回来也没什么问题，而且车子当天中午提到店里，下午车主就提走了，他们店里不可能有任何“猫腻”。

　　“如果真的是瑕疵车，我们也不会提来卖，这个风险我们店承受不了。”负责人否认了车主沈先生提到的当初已经知道这辆车是“瑕疵车”一说。

　　当记者问及重做油漆需要多长时间？负责人表示如果钣金油漆重新做的话需要半天。

　　4S店：这车不在我们这边买的跟我们没关系

　　记者就此事向出售该车的销售店公司进行了采访咨询，得到的答复是这辆车肯定没有问题，4S店电脑系统里根本找不到相关的维修记录，如果这辆车有问题的话，当初二级经销商就会提出异议，不会等到车子卖给了车主才提出这个问题。

　　协商未果 车主表示将会通过法律途径维护自己的利益

　　经过多次协商，最终三方没能达成一致，二级经销商和4S店都表示不是自己这边出现的问题，希望通过法律途径解决这一纠纷。